届いた商品の指紋認証部が薄いビニールで、最初から波打っており、他の口コミを見て交換対象となっていたので、楽天経由の問い合わせメールでその旨を伝えた。最初店舗に直接問い合わせをしようとしたが問い合わせページにたどり着かなかった。楽天経由のメールに対しては、すぐに商品を着払いで送るようにと連絡があったが、それのみで、数日で突然交換品が届いた。しかしその商品も同じように指紋認証部は波打っていた。もともとそのようなレベルの商品だったということだ。しかも、商品を受け取った、これから再発送する、この商品はこのレベルだ、申し訳なかった、などの返信は一切なく、また送られた商品にも、納品書やメモなどの類も一切なかった。これが日本国内の企業のする対応なのかと信じられない。指紋認証部のクレームは初めてではないのだから、それに対しての記載もしておくべきである。